{"id":972,"date":"2022-11-25T09:27:24","date_gmt":"2022-11-25T09:27:24","guid":{"rendered":"https:\/\/investingcy.com\/frequently-asked-questions\/"},"modified":"2024-01-18T13:51:48","modified_gmt":"2024-01-18T13:51:48","slug":"frequently-asked-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/investingcy.com\/es\/frequently-asked-questions\/","title":{"rendered":"Frequently Asked Questions"},"content":{"rendered":"<div class=\"slider-bg-box\" style=\"background-image:linear-gradient(90deg, #0c0c12 0, rgba(255, 255, 255, 0) 100%), url(\/wp-content\/themes\/theforest\/images\/execution-venues_bg.webp)\">\n\t<div class=\"hero-section desktop\">\n\t\t<div class=\"container\"><br><br><div class=\"h1\">FAQs<\/div><\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<style>.PS-main-container p{line-height:1.5;} #faq h4{font-weight: 500;font-size: 26px;}<\/style>\n<section id=\"faq\">\n<div class=\"container PS-main-container p-5\">\n<div class=\"p-4\">\n<h4>\u00bfC\u00f3mo abro una cuenta real?<\/h4>\n<p class=\"q-paragraph\">Para abrir una cuenta real de operaciones, haga clic en el bot\u00f3n &#8220;Registrarse&#8221; situado en la parte superior derecha de nuestro sitio web. Siga los pasos y cargue sus documentos para su verificaci\u00f3n. Le enviaremos un correo electr\u00f3nico con los detalles de su cuenta y \u00a1ya estar\u00e1 listo para operar!<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"p-4\">\n<h4>\u00bfQu\u00e9 tipos de cuenta ofrece investingcy?<\/h4>\n<p class=\"q-paragraph\">Ofrecemos 4 tipos diferentes de cuenta real MT4 &amp; MT5 STP (Straight Through Processing) y MT4 &amp; MT5 ECN (Electronic Communication Network)<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"p-4\">\n<h4>\u00bfPuedo abrir una cuenta de demostraci\u00f3n?<\/h4>\n<p class=\"q-paragraph\">S\u00ed, ofrecemos cuentas demo a todos nuestros clientes. Los principiantes pueden utilizarlas para entender c\u00f3mo funcionan las operaciones con CFD o los profesionales para probar nuevas estrategias sin ning\u00fan riesgo.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"p-4\">\n<h4>\u00bfEn qu\u00e9 divisas puedo abrir una cuenta?<\/h4>\n<p class=\"q-paragraph\">Los clientes de investingcy pueden abrir una cuenta de trading en USD, EUR, GBP y AUD. Le recomendamos que abra su cuenta en la divisa en la que vaya a depositar y retirar dinero, para evitar comisiones de conversi\u00f3n inesperadas.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"p-4\">\n<h4>\u00bfPuedo cambiar la divisa de mi cuenta?<\/h4>\n<p class=\"q-paragraph\">Podemos ayudarle a cambiar la divisa de su cuenta, pero para ello necesitamos abrirle una cuenta nueva. Para solicitar una nueva cuenta en una nueva divisa, p\u00f3ngase en contacto con support@investingcy.com o ll\u00e1menos al 0-800-060-8744.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"p-4\">\n<h4>\u00bfPuedo abrir m\u00e1s de una cuenta con investingcy?<\/h4>\n<p class=\"q-paragraph\">\u00a1es! Una vez que haya abierto una cuenta de trading real con investingcy, puede solicitar otra con el mismo nombre. Algunos operadores lo hacen para operar con distintas divisas base o probar nuevas estrategias. P\u00f3ngase en contacto con support@investingcy.com para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"p-4\">\n<h4>\u00bfQu\u00e9 documentos exige investingcy para abrir una cuenta real?<\/h4>\n<p class=\"q-paragraph\">Para verificar su identidad, necesitamos una copia de su pasaporte, documento nacional de identidad o permiso de conducir en vigor. Tambi\u00e9n necesitaremos un justificante de domicilio reciente (en los \u00faltimos 3 meses), como un recibo de la luz o del banco a su nombre.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"p-4\">\n<h4>\u00bfPor qu\u00e9 tengo que acreditar mi identidad?<\/h4>\n<p class=\"q-paragraph\">investingcy es una agencia de valores regulada. Como parte de la regulaci\u00f3n, estamos obligados a cumplir con los requisitos de &#8220;Conozca a su cliente&#8221; (KYC). Requerimos sus documentos de identidad para completar el KYC. La regulaci\u00f3n tiene normas estrictas sobre c\u00f3mo mantener a salvo sus documentos de identidad.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"p-4\">\n<h4>\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de dep\u00f3sito ofrece investingcy?<\/h4>\n<p class=\"q-paragraph\">Puede ingresar fondos en su cuenta utilizando una tarjeta de d\u00e9bito o cr\u00e9dito, Skrill, Neteller o haciendo una transferencia bancaria. Lamentablemente, no aceptamos efectivo ni cheques, ni tarjetas American Express o Diners.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"p-4\">\n<h4>What is the minimum deposit?<\/h4>\n<p class=\"q-paragraph\">\u00bfCu\u00e1l es el dep\u00f3sito m\u00ednimo?<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"p-4\">\n<h4>\u00bfC\u00f3mo puedo retirar fondos de mi cuenta?<\/h4>\n<p class=\"q-paragraph\">En &#8220;Mi cuenta&#8221;, haga clic en &#8220;Retirar fondos&#8221; y rellene el formulario para que podamos procesar su solicitud. Si ha depositado fondos desde una tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito en los \u00faltimos 12 meses, podremos devolver fondos a esa tarjeta. Tenga en cuenta que no podemos transferir fondos a cuentas de terceros, por lo que a veces podemos pedirle informaci\u00f3n adicional sobre la cuenta para verificar la retirada.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"p-4\">\n<h4>\u00bfEst\u00e1n mis fondos depositados segregados de los fondos comerciales de investingcy?<\/h4>\n<p class=\"q-paragraph\">S\u00ed, sus fondos se mantienen en una Cuenta de Cliente Segregada en el Commonwealth Bank of Australia. Los fondos que tiene en investingcy solo se le pueden devolver a usted y no se pueden utilizar para ning\u00fan otro fin.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"p-4\">\n<h4>\u00bfEst\u00e1n seguros mis datos personales con investingcy?<\/h4>\n<p class=\"q-paragraph\">En investingcy nos tomamos la privacidad muy en serio y nunca compartiremos tus datos con terceros con fines comerciales. Es posible que utilicemos su informaci\u00f3n para realizar m\u00e1s averiguaciones sobre su identidad y para prevenir el fraude. Si desea m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo tratamos sus datos, puede consultar<a class=\"dark-gray\" href=\"#\">here.<\/a><\/p>\n<\/div>\n<div class=\"p-4\">\n<h4>\u00bfSon compatibles las plataformas de negociaci\u00f3n de investingcy con MacOS?<\/h4>\n<p class=\"q-paragraph\">Para MT4 puedes descargar su app desde apple store en tu dispositivo m\u00f3vil o tablet. Para escritorio se puede acceder a trav\u00e9s de la webtrader<a class=\"dark-gray\" href=\"https:\/\/www.investingcy.com\/fsc\/en\/trading-platforms\">here.<\/a><\/p>\n<\/div>\n<div class=\"p-4\">\n<h4>He olvidado mi contrase\u00f1a. \u00bfC\u00f3mo puedo conectarme?<\/h4>\n<p class=\"q-paragraph\">Si ha olvidado su contrase\u00f1a, s\u00f3lo tiene que hacer clic en &#8220;\u00bfHa olvidado la contrase\u00f1a?&#8221; en la p\u00e1gina de inicio de sesi\u00f3n. Le enviaremos un correo electr\u00f3nico con instrucciones para cambiarla.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfC\u00f3mo abro una cuenta real? Para abrir una cuenta real de operaciones, haga clic en el bot\u00f3n &#8220;Registrarse&#8221; situado en la parte superior derecha de nuestro sitio web. Siga los pasos y cargue sus documentos para su verificaci\u00f3n. Le enviaremos un correo electr\u00f3nico con los detalles de su cuenta y \u00a1ya estar\u00e1 listo para operar! 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